Kome je namenjen?

Profesionalcima, srednjem i linijskom menadžmentu.

Zašto je ova obuka zanimljiva za mene i moje preduzeće?

Pisana komunikacija igra značajnu ulogu u poslovnom svetu. Ukoliko ne poznajemo i ne poštujemo njena osnovna pravila, rizikujemo da budemo pogrešno shvaćeni, da ne dobijemo odgovor na vreme ili da ga uopšte ne dobijemo.

Štaviše, ne uzimanje u obzir činjenice da pisanu komunikaciju karakteriše trajnost i odsustvo kontrole nad time ko će biti čitalac, može da ima i znatno ozbiljnije negativne posledice.

Ova obuka pruža okvir i konkretne preporuke za efektivnu pisanu komunikaciju koji će učesnicima znatno povećati šanse da u komunikaciji postignu efekte koje žele.

Sadržaj obuke

• Pojam internog klijenta – gledanje na saradnike i ljude kojima pišemo kao na klijente čije specifične potrebe treba da prepoznamo i na njih odgovorimo
     - Razumevanje zašto osoba traži konkretne informacije
     - Određivanje najbolje forme i trenutka za pružanje tražene informacije
     - Određivanje najboljeg kanala komunikacije
  
• Karakteristike pisane komunikacije
• Preduslovi za pisanje dobrog dokumenta
• Načini prezentovanja različitih tipova informacija i podataka
• Pisanje izveštaja
• Pisanje e-mailova

Praktičan rad i vežbe

• Vođena diskusija
• Pojedinačni i grupni rad – pisanje i ispravljanje postojećih tekstova
• Prezentovanje rezultata pojedinačnog/grupnog rada
• Dobijanje povratne informacije od predavača i grupe

Trajanje obuke

Jedan dan.

Broj učesnika

Najviše dvanaest.